杜拜國際機場上週遭遇重大航運大亂，一場暴風雨襲擊當地，導致這座全球第二繁忙機場被迫關閉，無法正常運作。機場被洪水淹沒，許多飛機無法起降，造成數以千計旅客被滯留在機場數天。

長期被困在機場的旅客形容當時情景「近乎世界末日」、「到處都是無處可去的人潮」。有人只能坐在地板或睡在紙板箱上渡過漫長時光。一名旅客表示，她目睹了「純粹的混亂」場面，機場內「一片人海」。

社交媒體上流傳的影片和照片顯示，暴雨過後杜拜機場滿目瘡痍，猶如置身一汪湖泊。這些驚人畫面凸顯出這座中東重要空運樞紐在極端天氣下的脆弱性。即便是世界級機場，在自然災害面前也難以倖免。

兩大航空公司阿聯酋航空和杜拜航空被迫取消近400個航班，更多航班遭遇嚴重延誤。機場曾一度暫停離港旅客的值機手續、禁止機票銷售及中轉服務，以專注處理被滯留的旅客。

直到上週六(20日)，航班才逐漸恢復正常運作。但兩家航空公司均承認，在應對這次大亂期間，工作流程不夠完善，資訊傳遞亦有不足，無法盡善盡美。阿聯酋航空公司總裁蒂姆·克拉克爵士公開向旅客道歉，請求耐心等候數天時間。

航空公司目前的當務之急是讓被滯留的旅客儘快離境，並已成立專責小組，協助將近3萬件被滯留的行李儘速送還給旅客。此外，航空公司和機場當局將檢討本次經驗教訓，加強未來在極端氣候下的應變能力。

 

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